Guest Services Manager 賓客服務經理

工作職責

(只限全職, 不考慮聘請兼職員工) 崗位職責: • 每日巡視、監督相關崗位，維持場所內外設施、 • 負責重要賓客的迎領工作 • 招待貴賓茶水/酒水/食物/用餐 • 引導客人相應座位，提供優質的客戶服務 • 管理貴賓室食品/零食/飲品/酒水庫存 • 每日監督、檢查店內工作人員的著裝、禮儀等事宜 • 定期對店內客戶服務相關崗位提供禮儀、高效溝通等培訓，持續提升全員服務意識與技能 • 負責客戶滿意度、客戶服務體系的建立和實施 • 管理貴賓室食品/零食/飲品/酒水庫存 • 協助客戶關係部規劃、完善客戶活動與服務標準，提升基盤及VIP客戶的服務品質 崗位要求: • 專科及以上學歷，6年以上服務行業經驗（高級餐廳接待、星級酒店接待） • 儀錶端莊，熱愛工作，鑽研業務，反應敏捷，善於交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用 • 有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現的一般性問題 • 具備優越的客戶服務意識，精煉有效的溝通技巧 • 關注細節，反應敏捷，精通禮儀；具有較好的管理和協調能力 • 富有責任心，有較強的執行力，敢於承擔責任 • 需加班工作及能隨時待命 • 有積極的上進心和良好的學習能力、抗壓能力 • 具備培訓技能及輔導團隊的能力 • 能操基本英語和普通話優先 • 需提供以往的工作證明 待遇: •有薪年假、勞工假期、醫療福利(包括門診、牙科及住院保障) 申請方法: •Whatsapp個人履歷表 到 5286 3129 或; •電郵 [email protected] 有意者請遞交簡歷申請並註明申請職位、現有薪金及薪金要求，如需申請工作簽證者，請在簡歷中註明簽證類型。 *所有個人資料絶對保密，並只用作招聘用途