【職場人際】5招提升溝通力 成為聊天高手
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你幾乎每天的生活與工作中,都會遇到很多與人說話的機會,可能是面試時要自我介紹,或是對客人介紹產品,又可能是老闆在會議突然問你一句 「你覺得怎樣」,跟同事食午飯時閒聊對話,甚至是工作以外跟朋友聚會開個玩笑。一旦你說了跟環境不合、對人不相稱的話,又或者口啞令「空氣突然靜止」,不單會令氣氛變得尷尬,亦讓你在他人面前留下壞印象,失去建立關係的機會,甚至錯過你表現的良機。
以下是五個避免詞窮的小技巧,讓你成為聊天高手:
- 提出反問 延續對話
針對對方說話的內客並提出反問,不但令人覺到你對該問題很感興趣,也是將對方說的話延展成新話題的機會。所以,初次見面的人,針對對方的話進行反問,可以緩解彼此緊張的情緒。而當你對話時反應不來,遇到真的不知道說甚麼的情況,不妨從對方的說話中抽取一些重點字眼,活用「六何法」加以提問,反客為主,讓對方延續對話。
- 看得到就聊得到
「視覺聯繫法」是把在你身處的現場所看到的任何人、事、物, 甚至是一個你想像出來的圖像等加以聯繫起來,透過仔細觀察,從細節找出「話題」,例如讚美對方顯而易見的優點,這樣做不但會產生親密感,替現場氣氛加溫,更能讓你遇見陌生人時的開場白和話題更生動貼心,甚至讓你的稱讚更具體,使人更願意跟你聊天。
![5招處理職場衝突](https://assets-content.moovup.com/images/5%E6%8B%9B%E8%99%95%E7%90%86%E8%81%B7%E5%A0%B4%E8%A1%9D%E7%AA%81.png)
- 對別人的善與關心
其實溝通聊天離不開一件事,就是社交。每個人都渴望有人關心,而社交到說到底就是關心別人。 即使對著一個素未謀面的陌生人,或者是人生中的過客,聊天時其實不用急著想:說甚麼話題呢?要怎樣舖陳呢?其實不用想得太多太複雜,只需多一點同理心,易地而處,感同身 受,或者你會發現跟別人聊天可以很輕鬆。
- 交談持開放態度
在表達上,難免會遇到跟對方有意見不合的明候。 遇到這種情況,千萬不要急著評價或反駁對方,而是先聆聽對方的話,不但可以增強大家對話中的安全感,更可以避免問題愈鑽愈深。大家嘗試於溝通表達時不作任何假設,持開放態度互相聆聽,從交流中找到共鳴。
- 對生活的好奇
別少看自己生活中的任何一個社交經驗和生活碎片,因為你所經歷過的瑣碎事,往往會在你不知不覺中一點一滴地累積,成為你聊天的基礎。只要自己在每個範疇都略懂一二,擴闊自己的知識層面與人生閱歷,自然跟各類人都可以講東講西,更容易打開話匣子。即使遇到自己不感興趣的事,甚至不認識的事,都不妨打開心門,培養自己的好奇心跟求知慾,嘗試了解多一點,可能你會發現更多意想不到的事情!