【職場人際】5招提升溝通力 成為聊天高手
你幾乎每天的生活與工作中，都會遇到很多與人說話的機會，可能是面試時要自我介紹，或是對客人介紹產品，又可能是老闆在會議突然問你一句 「你覺得怎樣」，跟同事食午飯時閒聊對話，甚至是工作以外跟朋友聚會開個玩笑。一旦你說了跟環境不合、對人不相稱的話，又或者口啞令「空氣突然靜止」，不單會令氣氛變得尷尬，亦讓你在他人面前留下壞印象，失去建立關係的機會，甚至錯過你表現的良機。
以下是五個避免詞窮的小技巧，讓你成為聊天高手：
- 提出反問 延續對話
針對對方說話的內客並提出反問，不但令人覺到你對該問題很感興趣，也是將對方說的話延展成新話題的機會。所以，初次見面的人，針對對方的話進行反問，可以緩解彼此緊張的情緒。而當你對話時反應不來，遇到真的不知道說甚麼的情況，不妨從對方的說話中抽取一些重點字眼，活用「六何法」加以提問，反客為主，讓對方延續對話。
- 看得到就聊得到
「視覺聯繫法」是把在你身處的現場所看到的任何人、事、物， 甚至是一個你想像出來的圖像等加以聯繫起來，透過仔細觀察，從細節找出「話題」，例如讚美對方顯而易見的優點，這樣做不但會產生親密感，替現場氣氛加溫，更能讓你遇見陌生人時的開場白和話題更生動貼心，甚至讓你的稱讚更具體，使人更願意跟你聊天。
- 對別人的善與關心
其實溝通聊天離不開一件事，就是社交。每個人都渴望有人關心，而社交到說到底就是關心別人。 即使對著一個素未謀面的陌生人，或者是人生中的過客，聊天時其實不用急著想：說甚麼話題呢？要怎樣舖陳呢？其實不用想得太多太複雜，只需多一點同理心，易地而處，感同身 受，或者你會發現跟別人聊天可以很輕鬆。
- 交談持開放態度
在表達上，難免會遇到跟對方有意見不合的明候。 遇到這種情況，千萬不要急著評價或反駁對方，而是先聆聽對方的話，不但可以增強大家對話中的安全感，更可以避免問題愈鑽愈深。大家嘗試於溝通表達時不作任何假設，持開放態度互相聆聽，從交流中找到共鳴。
- 對生活的好奇
別少看自己生活中的任何一個社交經驗和生活碎片，因為你所經歷過的瑣碎事，往往會在你不知不覺中一點一滴地累積，成為你聊天的基礎。只要自己在每個範疇都略懂一二，擴闊自己的知識層面與人生閱歷，自然跟各類人都可以講東講西，更容易打開話匣子。即使遇到自己不感興趣的事，甚至不認識的事，都不妨打開心門，培養自己的好奇心跟求知慾，嘗試了解多一點，可能你會發現更多意想不到的事情！