【電子商務】電子錢包料成主流電商支付方式 3大建議捕捉商機
新冠疫情加速了數碼轉型的步伐，電子商務近年成為企業的重要銷售渠道，港人亦逐漸習慣使用電子支付工具。近日有報告指出，預計2025年電子錢包將會取代信用卡，成為本港主要的電商支付方式，佔電商支付交易額四成，中小企或要考慮拓展電子商務銷售渠道，以靈活應對「新常態」。
「先買後付」料快速增長
綜合報導指，根據全球科技金融服務支付服務商FIS旗下Worldpay最新的《2022年全球支付報告》調查顯示，去年信用卡仍然是港人首選的網上購物付款方式，佔電商支付交易額43%，電子錢包及銀行轉帳分別佔33%及11%。不過，隨著更多新興付款平台進入市場，預料於2025年，「先買後付」將會成為增長最快的網上購物支付方式，其複合年均增長率達到59%，帶動電子錢包將取代信用卡，預料屆時電子錢包佔總交易額36%，其複合年均增長率達16%。
此外，報告亦預測本港電子商務將見強勁增長，至2025年複合年均增長率將達10%，市場價值超過310億美元。
本地中小企加快數碼化
電子商務繼續會成為市場上龐大商機，對於資源較有限的中小企，在充滿挑戰的營商環境下，可以參考以下建議，考慮加快數碼化步伐。
- 建立網上業務
香港地小人多，人流高的地點往往租金高昂，在香港開設實體店要承擔舖租、裝修、員工薪金、電費等多項支出。受疫情影響，近年愈來愈多消費者加入網購行列，經營網店可以相對較低成本開展業務，同時有助接觸來自世界各地的潛在顧客，開拓本地及其他地方的客源。
- 活用社交媒體
社交媒體是現今社會不可或缺的工具，各大平台除了擁有數以億計的用戶之外，部分平台上亦已加入購物功能，讓商家可以直接售賣產品。另外，善用社交媒體亦可令其成為一個免費宣傳的方法，例如透過KOL、用家的分享及留言、標籤等快速地幫助商家散佈商品訊息。透過親友或KOL推薦下，更可加強消費者對商品的興趣，從而加快下單速度。
- 選擇適合的數碼平台
現時市面上有多種數碼平台，選用第三方網上市集或電商平台可以輕易開展網上銷售，然而各個平台都有自己的優勢，中小企可按自身需要挑選合適的平台。若追求更大的自由度及掌控權，便可考慮投放更多資源開發自家電商網站或手機應用程式。