傳統上，前線工作通常由資深前輩帶領新人，教導服務技巧與應對顧客的方法。但近年出現一個新現象——「逆向 mentor」(反向導師制)。00後年輕人憑藉對新科技、新思維的掌握，反過來成為主管甚至店長的導師…
