門店收銀員

工作職責

岗位目标 准确完成门店收款、退款、单据处理和日结对账，为顾客提供高效、清晰的结账和售后接待服务。 主要职责 1. 操作POS及支付终端，处理银行卡、电子钱包、FPS、现金及其他付款方式。 2. 核对销售商品、序列号、价格、折扣和支付金额。 3. 开具销售凭证、发票或相关单据，并完成顾客签收。 4. 按权限处理退款、撤销、换货及异常交易，确保原路退款和审批完整。 5. 完成每日收银交接、日结、支付渠道汇总和长短款检查。 6. 整理销售单、退款单、支付记录和对账附件，并配合财务核对到账。 7. 接待顾客取货、咨询和一般售后事项，及时报告重复扣款或支付失败。 任职要求 1年以上零售收银、客户服务或相关经验；高客单价商品经验优先。 对数字敏感，工作细致，诚信可靠，具备保密意识。 熟悉银行卡及常见电子支付方式，能够处理基础异常。 粤语流利、普通话良好，具备基本英语沟通能力。 可接受轮班、周末及公众假期工作。 核心考核指标 收银准确率；日结差异率；退款操作准确率；单据完整率；结账等候时间；支付异常处理时效；收银投诉数量