Assistant Customer Service Manager 客戶服務副經理

工作職責

工作範圍 - 提供專業客戶電話服務 (接聽及打出) - 管理客戶服務及電話行銷團隊 - 主動向管理層提出建議, 以提升客戶服務及電話行銷質素 - 回應客戶問題以及解決投訴 - 配合業務方向及所有監控和服務規定，實現效目標和發展 - 監控和分析與客戶服務和銷售相關的關鍵績效指標(KPI)，例如通話品質、銷售收入、成功率及通話時間 入職要求 - 最少5年銷售或客戶服務的管理級經驗 - 良好英文, 粵語及普通話 - 熟悉電腦操作(MS Word, Excel)及必須懂得中文輸入法 (倉頡 / 速成) - 良好人際關係及溝通能力 - 可立即上班優先考慮 工作地點：觀塘萬泰利廣場 工作時間：星期一至五，09:00-18:00 不用輪班 薪酬及待遇 5天工作, 銀行假期, 年終獎金, 在職培訓 月薪 $25,000 - $30,000 (視乎工作經驗) 有興趣者請將履歷發送到 WhatsApp: 9807 2948/ Email:[email protected]