服務主管

工作職責

角色期望: 領導害蟲防治服務團隊成員（13-15人）為客戶提供優質服務 優化整體生產力和運營成本 推動服務數字化以實現增長 職位描述 1.人員管理 - 招聘、培訓、指導害蟲防治服務團隊成員，確保專業的害蟲服務標準和技能 - 安排團隊成員的工作時間表和訂單，以提高服務生產力和人員管理 - 管理臨時/緊急工作並監控進展 2. 安全與合規 - 確保所有服務團隊成員的操作符合服務協議和行業標準 - 定期對團隊成員進行安全、健康和環境培訓 - 管理服務車輛的運營 3. 客戶溝通 - 為我們的客戶（主要是餐飲和酒店業）創造價值，負責處理客戶諮詢/反饋、服務質量相關問題和故障排除 - 與客戶溝通，了解他們的需求和期望，並提供有效的解決方案以滿足服務承諾 4. 創新/數字項目 - 領導創新項目以提高服務質量和生產力，包括採用數字服務報告和數據分析