工作職責
1. 收集和分析客戶反饋,識別客戶需求和痛點,提出改進建議。 2. 協助製定和實施客戶體驗提升計劃,確保客戶滿意度。 3. 處理客戶投訴和問題,提供高效的解決方案。 4. 監控客戶服務質量,編寫客戶體驗報告,向管理層匯報。 5. 協助組織客戶滿意度調查,分析調查結果並提出改進措施。
津貼和福利
不適用
工作地點
Room 15, 17/F, 193 Prince Edward Road West, Mongkok, Kowloon, Hong Kong
工作時間
週一至週五
09:00 - 18:00
工作要求
教育程度:
文憑 / 證書
技能:
中文輸入
微軟 Excel
微軟 Word
語言:
口語
基本 優良
廣東話
英文
普通話
書寫
基本 優良
中文
英文
僱主資料
萬通保險將卓有遠見的領導能力與嶄新的金融科技融匯一體。憑藉創新科技,我們為港澳、大灣區以至其他地區的個人及家庭,提供富競爭力,兼具環球視野及保險智慧的服務。 我們不斷求變以迎接保險的未來,但仍然不忘初心。我們細心及專業的團隊時刻都將人置於核心位置,為客戶、員工、股東及業務夥伴抓緊每個機遇,創造價值。我們重視獨立自主,以作出審慎和明智決策。 我們深信,每個人都應擁有掌握自己未來的能力及自主性。我們成熟和具智慧的精英團隊,配合尖端科技,加上開明、友善的態度,這個願景並非遙不可及。 縱然未來變化不定,我們仍有信心掌握未來。