對換店職員 (晚上)

Job Duty

1. 開店準備 提前到崗，整理櫃台,清點櫃台現金（本幣及外幣現鈔）。 檢查驗鈔機、計算器、POS機等設備是否正常。 2. 客戶服務與交易處理 匯率諮詢： 向客戶說明當前匯率、最低兌換金額及手續費（如適用）。 解答關於匯率波動、幣種庫存的疑問 兌換操作： 核對客戶身份證件（部分大額交易需登記）。 清點現金/檢查鈔票真偽（使用驗鈔機或人工辨識）。 計算兌換金額，雙方確認後交付現金。 開具交易憑證（如兌換單，需客戶簽字）。 3. 現金與賬務管理 即時記錄每筆交易（手工賬本或系統錄入）。 處理差異（如短款/假鈔），立即上報並填寫報告。 4. 合規與風控 反洗錢（AML）： 對大額交易（如超過8,000港幣/等值）核查身份證件並登記。 警惕可疑行為（如頻繁小額兌換、拒絕提供證件）。 防偽： 識別假鈔（熟悉常見外幣防偽特徵，如美元安全線、歐元水印）。 拒收破損或疑似偽造的鈔票。 5. 收工結算 清點全天現金，核對系統交易記錄。 填寫日報表（包括兌換幣種、金額、手續費收入等）。 將剩餘現金及貴重物品存入保險箱。 上報異常情況（如設備故障、客戶糾紛）。 工作技能與要求 基礎財務能力 語言能力：需應對遊客（普通話、英語、粵語等）。 細心與耐心：避免現金差錯，應對客戶比價或反覆詢問。 糾紛處理：如客戶質疑匯率或手續費合理性。 16:00PM-22:00PM 超時工作補鐘 Resume, expected salary Whatsapp 9335 0256