国际客服专员（跨境电商）

Job Duty

薪资范围:HK$14,000 - HK$16,000/月 工作地点:⾹港新界沙⽥⽯⾨ 核心职责 1. 客户业务咨询 - 为跨境电商客户提供全渠道（线上/电话）咨询，解答产品特性、使用方法、购买流程等问题，覆盖韩国膳食补充剂及护肤品品类。 2. 订单全流程管理 - 处理订单追踪、物流进度跟进，确保订单准确及时送达。 3. 售后问题解决 - 高效处理退换货、投诉等售后需求，跨部门协调资源提供客户满意方案，维护公司品牌形象。 4. 数据反馈与优化 - 收集分析客户反馈，提炼产品/服务改进建议，推动运营流程优化。 5. 专项任务执行 - 按时保质完成直属主管交代的业绩、点位、奖金核算等特定业务。 要求* - 语言能力：中文（普通话）及英文流利（多语言能力者优先）。 男女不限 工作模式:需接受轮班制（排班提前公布），主要班次：周一至周日 09:00-18:00，周休两日。